11月1日是全市正式供暖首日。随着汩汩热流涌入千家万户，全区“访寒问暖”专项行动同步启动。全区各街道社区工作人员与网格员开始逐户走进居民家中，查供暖、问冷暖、解难题，以一声声叩门、一句句问候，把党和政府的关怀送到群众家门口，让供暖首日既有“屋里的温度”，更有“心头的热度”。

　　“大哥，家里暖气热不热？我给您测测室温。”在振兴街道振兴社区，身着红马甲的工作人员逐户敲门入户，仔细触摸暖气片感受温度，查看室内温度计读数，认真听取居民对供暖效果的意见建议。针对排查中发现的问题，他们逐一登记、建立台账：能现场解答的当场做好解释，需要检修的第一时间对接供热单位处置，确保问题不积压、矛盾不过夜。

　　“今年暖气来得及时，外面再冷屋里也暖烘烘的，孩子们在外上班也放心！”摸着温热的暖气片，居民王阿姨脸上笑开了花。在惠宾街道生态园社区，走访人员每到一户，先伸手探试暖气片温度，再详细询问居民家庭收入、健康状况与过冬物资储备情况，耐心倾听诉求、认真记录群众急难愁盼问题，同步宣传冬季惠民政策，叮嘱大家注意用火用电用气安全，遇到供暖问题可随时向社区反映。

　　供暖事关千家万户冷暖，特殊群体始终是供暖服务保障最牵挂的重点人群。按照全区统一部署，各街道社区将独居老人、困难家庭、残疾人、孤寡老人列为重点走访对象。在创新街道利港银河社区，工作人员分片分组逐户上门，细致排查取暖设备运行状况与用电线路安全隐患。“天气转冷，社区还惦记着我这个孤老头子，帮我查暖气、问寒暖，我这心里比屋里的暖气还热乎！”78岁的独居老人赵大爷激动地说。

　　在兴盛街道，94名网格员化身民情“侦察员”，背着民情走访手册走巷入户，脚步踏遍辖区的每一个单元楼栋，走到居民身边就坐下来与群众拉家常、听真话，聊生活近况也问实际难处，把居民随口提到的供暖不热、水管跑漏、楼道照明损坏等各类诉求逐一记在民情台账上，再对收集到的诉求统一登记建档、分类流转给对应的职能处置人员，确保每一件群众诉求都有人接、有人办、有回音，形成“收集、交办、处置、反馈”的完整工作闭环。

　　民生无小事，枝叶总关情。供暖首日的“访寒问暖”，敲开的是群众家门，拉近的是干群距离；送去的是融融暖意，凝聚的是拳拳民心。此次专项行动，既是兴隆台区坚持以人民为中心、做细做实冬季民生保障的具体举措，也是前移服务关口、补齐民生短板的生动实践。下一步，全区将常态化开展入户走访和问题“回头看”，紧盯供暖保障与群众生活需求，用心用情办好民生实事，让群众温暖安心过冬，使群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（宣传部）