8月20日，区委书记尹久辉来到区信访接待大厅开展民生领域专项接访活动，近距离倾听来访群众意见诉求、化解矛盾纠纷，并就做好民生领域信访工作提出具体意见。区委副书记刘冰参加接访。

　　接访过程中，尹久辉耐心倾听来访群众关于物业管理服务、征地拆迁补偿、民生救助保障、基础设施完善等民生领域的信访诉求，逐案询问事件原委，梳理问题症结，记录群众诉求细节，并针对每一件信访事项，现场与属地及职能部门负责人会商研判，分析问题成因、厘清责任划归、细化解决方案、明确办理时限。他要求相关街道和信访部门要耐心向信访人解读相关政策法规，做好情绪疏导安抚工作，让群众诉求有人接、矛盾有人解、事事有着落。

　　尹久辉指出，信访工作是送上门的群众工作，是体察民情、汇聚民智、化解民忧、凝聚民心的重要载体，必须直面基层矛盾难题，切实把信访工作做到群众心坎上。要坚持“开门接访、精准处访、源头控访”工作机制，常态化落实领导干部接访、下访、约访制度，主动下沉基层一线摸排民生隐患、排查矛盾纠纷，推动信访工作从“事后化解”向“事前预防”转变，全力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。 

　　尹久辉强调，群众利益无小事，民生诉求无小事。各街道各部门要始终站稳群众立场，把解决群众信访问题作为践行初心使命、增进民生福祉的重要抓手，坚决杜绝推诿扯皮、敷衍应付。要坚持依法依规、实事求是处置每一件信访事项，用心用情用力回应群众合理诉求，全力破解民生堵点、痛点、难点问题。要强化责任落实，协同联动、跟踪问效，以钉钉子精神推动信访事项实体性化解。要以信访治理赋能基层治理，充分利用信访渠道精准掌握社情民意，针对性完善民生保障、城市管理、基层服务等工作举措，不断夯实社会和谐稳定根基。（宣传部）