让“匆匆过客”成为“社区管家”——惠宾街道探索新就业群体参与社区治理新路径

　　在兴隆台区惠宾街道的街头，快递员的电动车后备箱里多了一叠特殊的“订单”——社区网格问题清单。这些穿行于楼宇间的“匆匆过客”，如今既是生活的配送者，也是基层治理的“社区管家”。近年来，惠宾街道通过“需求导向 + 柔性管理”的创新模式，将新就业群体从服务对象转化为治理伙伴，织就了一张“人人参与、双向奔赴”的社区共生网络。

网格里的“顺丰哨兵”：配送线就是巡查线

　　早晨7时，顺丰快递员魏师傅在分拣包裹时，特意将两件标注“网格巡查”的文件夹塞进防水袋。作为惠宾街道首批“兼职网格员”，他的配送路线覆盖多个小区，途中发现消防通道堆物、井盖破损等问题，只需拍照上传至街道开发的小程序，后台便会即时派单处理。“送快递是‘顺路’，报问题是‘顺手’，但解决的都是街坊们的‘心事’。”魏师傅说。
　　惠宾街道紧扣社区实际需求与新就业群体职业特点，制定志愿服务清单，引导快递员兼任社区网格员，在日常配送途中化身基层治理“前哨”。街道党工委书记范玉阁介绍，通过梳理快递、外卖的集中配送区域，已构建起覆盖全域的“流动网格体系”。新就业群体累计上报安全隐患、环境治理等问题100余件，处置率达90%以上，平均响应时间缩短至1小时。

10余个“微模块”：驿站里的红色动能

　　在迎宾社区的“红色驿站”，墙上的电子屏正循环播放着《党的二十大报告金句解读》短片。这里没有传统会议室的长桌板凳，取而代之的是可随时取用的充电宝、暖茶和折叠椅。“等单时看个5分钟短视频，取件时听段政策快板。”美团骑手小王展示手机里保存的“微课日历”，街道每月更新的课程表精准匹配配送低谷时段。
　　这种碎片化赋能模式背后，是街道开发的“滴灌式”课程体系——将理论宣讲拆解为10余个“微模块”，通过扫码点单、语音播报等形式嵌入新就业群体的工作动线。据统计，驿站建成后，已有3名快递小哥主动递交入党申请书，同时提升了他们参与社区建设的热情。

一碗面的温度：从“过路人”到“自家人”

　　街道动员辖区“牛肉板面”等餐饮商户，为快递小哥特别提供“暖心大碗面”，吸引不少辛苦奔波的快递员。这样的细节服务在惠宾街道已成常态：小区智能门禁系统录入8名快递员人脸信息，实现“无接触通行”，普通门禁系统为快递员提供管理中心一键呼叫功能，如遇特殊紧急情况，全街网格员也可协助快递员进行配送服务；“爱心驿站”的微波炉旁贴着各社区值班电话，可预约夜间寄存服务；甚至快递柜顶部也被改造为“应急药箱”平台。
　　街道办的调研数据显示，新就业群体对社区的认同感较去年提升10个百分点，超七成受访者表示“愿意长期参与治理事务”。街道相关负责人表示，将继续动员辖区社区及商业企业为快递员等新就业群体提供暖心套餐，用有温度的服务换来新就业群体的参与治理热情，让“匆匆过客”成为“社区管家”。这种“以服务换服务”的良性互动，不仅拓宽了基层治理的参与维度，更让城市治理的“最后一公里”变成了“最美一公里”。当每个职业群体都能成为城市建设的“合伙人”，共建共治共享的社会治理新格局便有了最生动的注脚。（来源：《盘锦日报》记者倪洪青）