兴隆台区兴隆台区行政审批局党组关于巡察整改情况的通报

根据区委统一部署，2021年12月17日至2022年2月28日，区委第一巡察组对区局党组（区政务服务中心）进行了常规巡察。3月31日，区委巡察组向区行政审批局党组（区政务服务中心）反馈了巡察意见。按照党务公开原则和巡察工作有关要求，现将巡察整改情况予以公布：

一、存在的主要问题
    1.“三集中三到位”执行不够有力，窗口服务能力较弱。巡察过程中发现，2019年以来综合窗口受理业务中，涉及人社、交通等部门办理政务服务业务时，需将办事材料带回原单位受理，大厅服务窗口仍然存在“前店后厂”“只挂号不看病”问题。

2.“只进一扇门，最多跑一次”便民化要求还有差距。巡察过程中发现，在办理退休手续审批事项时，群众仍需经过人力资源大厅、政务服务大厅2个受理地点，跑2次才能完成审批；在办理交通运输证到期延续业务审批事项中，群众仍需要在交通局开具车辆年检合格证明，再到政务服务大厅办理审批，“最多跑一次”目标未有效落实。
    3.服务意识有待加强。巡察过程中发现，区政务服务中心部分窗口工作人员存在上班时间玩手机、聚众聊天等违反工作纪律行为，2021年区政务服务中心有8人16条“差评”信息。

4.审批业务不规范。巡察过程中发现，2019年以来行政审批局44份民办职业培训学校审批材料，存在《行政许可决定书》《行政许可申请受理通知书》无审批文号、日期和公章的问题，《送达通知单》均未填写字号，审批业务资料档案无页码。

巡察整改以来，我局党组先后多次召开整改落实阶段性会议，安排和调度整改工作，对整改工作进行了再动员、再安排、再部署，有利推动了整改工作的顺利进行。

二、整改措施
    一是区行政审批局和政务服务中心按照“三集中三到位”的要求，召开进驻综合窗口工作会议3次，制定进驻方案，梳理高频政务服务事项清单。目前区人社局、交通局、农水中心等部门已进驻“综合窗口”后台办理，推行“综合受理、受办分离、平台流转、集成服务”的运行模式。

二是区政务服务中心三楼增设交通、人社窗口，百姓到政务服务大厅跑一次就可以办理退休手续审批、车辆年检、注销、登记等事项，实现了“只进一扇门，最多跑一次”。

三是政务服务中心制定电子视频监察、日常巡查等纪律监督措施，每月向各派驻单位通报窗口工作人员违规违纪情况，目前已出10期通报。在窗口大力推行“好差评”制度，推行“一人一码，一事一次一评”的群众监督评价方式，促使工作人员转变工作作风，主动查找日常工作中的服务漏洞，不断优化服务，做群众的贴心人。

四是加大审批档案管理力度。我局依据《辽宁省行政执法案卷立卷标准(试行)和主要行政执法文书示范文本》，对2019年以来44份民办职业培训学校审批材料档案进行整改，已在《决定书》、《通知书》中补充审批文号、日期、页码等。并制定统一行政文书格式，规范完善档案建设工作。审批科室成立档案整理小组，对所涉及行政许可事项档案进行两级审查，严格把关档案目录与内容是否一致，经营范围与实际是否一致，严肃档案审批业务。

区营商环境建设局（行政审批局）党组坚持以党的建设为统领，以锤炼过硬作风为主线，以“为企业和群众解难题”为重点，扎实推动作风建设与服务工作的深度融合，持续改进工作作风，不断提升服务效能，助力优化营商环境。

欢迎广大干部群众对巡察整改落实情况进行监督。如有意见建议，请及时向我们反映。
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