【最优营商环境看兴隆】细心耐心专心　熟练认真敬业——兴隆台区行政审批局投资项目审批科现场见闻

　　走进兴隆台区市民服务中心四楼的行政审批局窗口，便看到工作人员正在为前来咨询的企业讲解办理流程，柜台上摆放着建筑工程施工许可证核发所需材料、盘锦政务服务网办理事项步骤等说明文件，旁边还有两个桌牌，一个写着“扫码评价工号”，标有窗口服务人员的姓名和工号，扫码后能看到办理事项，包括待办件、在办件、办结件；一个是“工程建设项目审批制度改革投诉小程序二维码”，扫描后，可以提交建议和投诉。
　　作为“打造营商环境最优区”的重要阵地，行政审批局的服务窗口及其工作人员始终走在践行“人人都是营商环境、个个都是开放形象”的最前列。
　　周志强是投资项目审批科的一名科员，90后的他虽然年轻，但在工作中已经是一把“老手”，业务熟练，态度认真，细心和耐心是他努力工作的靓丽底色。
　　“我们审批科主要负责全区的投资项目，分岗轮流在前台窗口坐班，其余人在后台审批网上做申请工作。”周志强说，“现在线下窗口主要负责咨询，申请和审批流程都在网上办理，主要采取窗口综合受理、后台分开审批等模式，并且实现了‘一网通办’。”
　　投资项目审批科涉及80多项业务，包括建设工程施工许可证、房屋预售许可证、建筑工程竣工验收备案、危险化学品经营许可证、兴隆台区投资项目立项备案等。因为业务种类多，网站接件人会全部接受申请，再转到后台进行拆分，由具体审核人员负责各自的部分。
　　“我们现在精简了审批环节和条件，按照省、市要求，取消了不必要的材料，将质量监督手续与施工许可合并受理。”周志强一边说，一边打开盘锦政务服务网演示着：选择盘锦市—兴隆台区，便进入到了本地页面，“办事指南”专题里列出了投资项目审批办理服务流程图，详细介绍了每一类投资项目的申请和受理过程；针对建设项目，网站专门开设了“流程说明”栏目，展示了申报准备材料和流程，使企业一目了然，能提前做好准备；点击“项目申报”按钮，选择兴隆台区，在辽宁省统一身份认证平台注册登录后，便可以开始网上申请了。
　　耐心是积极工作的另一抓手，在采访过程中，不断有企业打来咨询电话，面对不同问题，周志强都耐心地一一解答，他说：“现在窗口面对的主要是企业咨询，比如营口市的企业来本地投资，市与市之间的规定可能有所不同，想来的企业不知道本地的办理流程，便会过来咨询，这时我们就要说明需要什么材料、走什么环节，每一个企业的问题都不太一样，我们要根据具体情况讲解清楚。”
　　行政审批局设立了专门的全程代办科室，已完成与20余家企业签订全程代办受理单，投资审批科目前有4名“红色代办员”，教企业如何填写申请材料，带着他们去各部门对接，为他们提供全程指导。
　　“全程代办是我们的‘一条龙’服务。”周志强说，“网上提交申请的方式，给企业带来了便利，真正实现了‘最多跑一次’。代办和指导都是我们的份内工作，我们会尽可能地帮助企业，为他们在我区落地投产做好护航。”（宣传部　封珊　李江峰）