兴隆台区重拳出击整治“办事难”问题

    “双休日、节假日在政务服务单位设立值班窗口，方便群众办事”“年底前实现70%审批事项网上办理”“对招商引资项目进行抽查，检查政府履约情况”兴隆台区对标先进地区，聚焦“干部不担当、不作为，群众办事难、企业办事难”三方面问题，精准发力，连环出击，整治“办事难”问题，为市场主体添活力，为企业群众增便利。 

    一出“制度拳”。区委区政府出台“办事难”问题专项整治工作方案，坚持问题导向，聚焦企业群众办事难点，瞄准不担当不作为痼疾顽症，精准施策，千方百计破障碍、去烦苛、筑坦途，为市场主体添活力，为企业群众增便利。在更高层次、更深程度、更广领域解放思想、转变观念、提高素质，增强服务的积极性、主动性和创造性。

    二出“效能拳”。针对群众办事难，创立便民服务平台，充分发挥网格管理指挥调度平台和“兴隆台”便民服务平台作用，进一步畅通群众反映诉求渠道，提升政务服务质量和效率；推行服务事项集中办理，探索“最多跑一次”审批服务模式，对市民服务大厅、街道服务大厅、社区服务大厅的服务事项统一规范管理和服务标准；改善休息日、节假日的服务，政务服务单位双休日、节假日设立值班窗口，方便群众办事。针对企业办事难，完善大厅功能。所有审批人员向大厅集中，做到“大厅之外无审批”。同时推进开户、刻章等业务进驻大厅，开展配套服务；推进“互联网+政务服务”，实现70%审批事项网上办理。

    三出“服务拳”。建立领导包扶企业制度，完善区四大班子领导包扶重点企业、重点项目制度，建立政府与企业沟通绿色通道，做到真正深入企业、深入一线，切实帮助企业解决问题；实行代办员制度，各单位选派干部担任代办员，对重点项目进行全流程跟踪服务，提高政务服务水平；优化涉企服务，对标先进发达地区“3550”“最多跑一次”标准，涉企审批项目一次性告知，对企业群众关联度高的企业开办、不动产登记、施工许可等事项，依法依规分别统一审批环节、统一要件、统一时限，开展“多图联审”“多审合一”“多评合一”“证照联办”；推动简易核名，在行政服务大厅，增设企业自助核名业务，由企业自助完成名称初步核准，提高效率，方便企业；优化消防审批服务，建立消防咨询机构，拓宽投诉渠道，明确验收标准，实行首错不罚制度，对压件不办、压件不发、权钱交易等问题进行查处。

    四出“监督拳”。为整治机关“衙门”作风，解决机关“中梗阻”问题，全区要求窗口单位实行机关中层以上干部职务姓名、办公电话、工作分工“三公开”制度，在政务网站上进行公布，自觉接受监督。相关部门加大明察暗访力度，重点整治推诿扯皮、胡踢皮球，以各种理由搪塞，不主动破解难题；利用公权力“吃拿卡要报”和向服务对象强行制定服务等问题。涉企执法检查事项全部实行“双随意、一公开”，通过明察暗访检查执行情况。

    五出“整改拳”。 规范涉企处罚，行政处罚实行先告知、后处罚，对存在自由裁量权的处罚事项，在处罚后一个月内，由作出处罚的单位进行内部复核，确保处罚公正合理。严厉整治政府失信行为，严禁实施未经充分论证、未落实建设资金的项目，严厉查处未批先建、先开工后立项行为，防止欠款行为发生，对30%招商引资项目进行抽查，检查政府履约情况。（宣传部）